Como um PABX pode ajudar em momentos de crise

Como um PABX pode ajudar em momentos de criseO PABX é um equipamento utilizado a bastante tempo e que pode ser a alternativa para ajudar a sua empresa.

Quando se fala em PABX muita gente acha que isso é coisa do passado, porém a maior parte das empresas ainda conta com esse tipo de serviço que acaba sendo essencial em diversos momentos. Uma das coisas que qualquer cliente espera de uma empresa é um bom atendimento, seja ele de que forma for.

Quando se trata de telefone os seus clientes não querem ficar aguardando e nem precisarem ligar para diversos números até conseguir acertar o ramal. O PABX pode ajudar nessas e em outras situações trazendo uma série de vantagens e proporcionando uma forma mais rápida e eficaz de comunicação.

Vantagens em usar um PABX

Apesar de muitas empresas acharem que uma linha telefônica convencional é suficiente para manter a comunicação, ela não conta com uma série de benefícios. Veja como é possível sair ganhando usando um PABX.

  • Facilita a comunicação interna, pois digitando apenas um ramal é possível contatar outra área sem precisar pagar um ligação telefônica.
  • Possibilita o uso de senhas para limitar as ligações externas.
  • A gravação de todas as chamadas pode ser feita automaticamente e elas podem ser facilmente localizadas quando há a necessidade de escuta.
  • É possível extrair relatórios gerenciais com o tempo das chamadas, data, tarifa, ramal de que partiu a ligação, etc. dessa forma é mais fácil fazer a acompanhamento e monitoramento de uso.
  • O atendimento pode ser melhorando fazendo com que o número do cliente seja identificado e assim direcionado para o setor correto.
  • Reduz os custos, pois ele consegue identificar as formas mais baratas de ligação, como nos casos de ligações de longa distância.
  • Se tem serviços adicionais como direcionamento para outro telefone, atendimento automático, chamada em espera e outras que podem ser personalizados conforme a necessidade da empresa.

E essas são apenas algumas das vantagens que podem ser obtidas e por isso vale a pena as empresas investirem nessa forma de comunicação, não apenas para melhorar o relacionamento com o cliente. Ele permite que haja economia em relação aos custos com telefonia e ajuda a melhorar o seu processo de trabalho.

Por isso as empresas devem investir em serviços inovadores e para isso podem contar com diversas marcas no mercado, precisando apenas adequar a sua necessidade com o que é ofertado e assim encontrar o melhor PABX.

Sobre o autor: Jeniffer Elaina da Silva

Jeniffer Elaina trabalha como Editora freelancer, tendo mais de três anos de experiência em escrita e revisão de artigos para web. É formada em Marketing com pós-graduação em Administração de Empresas na FGV Bauru. Sua maior paixão é poder compartilhar conhecimentos e aprender um pouco mais a cada dia.

Gostou do nosso artigo? Que tal aproveitar e realizar uma cotação de pabx e receber excelentes propostas através dos parceiros do site pabx.org?
Clique Aqui!

Pabx. um grande avanço na comunicação da sua empresa!

Faça uma cotação online e compare as melhores opções de centrais Pabx para a sua empresa.

Qual é a quantidade de ramais que a sua empresa necessita?

Qual é o número de linhas?


Discussão

Sem comentários. Seja o primeiro a responder!

Postar um comentário