April 18 2013

Jeniffer Elaina da Silva

PABX virtual possibilita ter uma melhor posição no mercado



A ideia de PABX não é uma coisa nova, mas com o tempo as tecnologias foram se aprimorando e o PABX virtual mostrou-se uma boa forma de ter uma posição melhor no mercado.

Com funções avançadas que ajudam no dia a dia de uma empresa, um PABX virtual tem comunicação unificada, correio de voz, chamada em conferência, bloqueio de ligações a cobrar e muitos outros recursos que visam facilitar a comunicação com os colaboradores e clientes da empresa.

Como a comunicação é considerada um fator primordial nos dias atuais, esta vantagem de recursos disponíveis é muito significativa para que a organização tenha um bom relacionamento com seu cliente, podendo receber ligações facilmente e saber melhor sua opinião sobre os produtos e serviços, resolvendo ainda problemas com maior rapidez.

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<h2>Por que o PABX virtual é um diferencial nas organizações</h2>

Há vários motivos para considerar o PABX virtual como um diferencial em sua organização. Entre eles estão:

1. Aumento da comunicação com os clientes

Quando o cliente liga e o telefone está sempre ocupado porque os funcionários estão precisando ligar para fornecedores e outros clientes, o estresse é muito grande. É então que o cliente entra nas redes sociais e começa a falar mal da empresa porque ninguém atende ao telefone e aí já viu.

Porém, quando você liga em uma empresa e é bem atendimento rapidamente, fica muito mais fácil falar de sua dúvida e resolver o problema sem nenhum tipo de estresse. Assim é mais provável que o cliente entre nas redes sociais para falar bem do seu atendimento e dizer que foi rápido.

Além de ajudar nesta fidelização e relacionamento com os clientes, esta comunicação ajuda na propaganda boca a boca, mostrando como a organização se preocupa em atender bem seus clientes.

2. Aumento da comunicação interna

Quando o assunto é comunicação interna não quer dizer somente melhorar a comunicação entre os colaboradores que trabalham no mesmo local e em salas diferentes. Lógico que isto também facilita o dia a dia porque economiza tempo, já que não precisam levantar e andar muito pelas salas se quiserem tirar alguma dúvida com alguém de outro departamento.

Porém, este benefício vai muito mais além com o PABX virtual, pois você pode melhorar esta comunicação interna com outras filiais de cidades, estados e até países diferentes, fazendo com que os projetos consigam melhor êxito e a empresa resultados positivos.

Estas duas grandes vantagens ajudam o seu negócio a se expandir, já que pode abrir novas filiais em lugares diferentes quando quiser que poderá garantir uma comunicação eficiente com gastos pequenos de telefonia.

Além disso, o fato de estar em contato com os colaboradores e os clientes em qualquer lugar e a qualquer horário destaca muito mais seu negócio no mercado e te coloca a frente de muitas empresas que possuem as chamadas “linhas sempre ocupadas” e que não conseguem garantir esta eficiência.

Vale a pena investir no PABX virtual e aproveitar as vantagens deste sistema para destacar-se no mercado e poder expandir os negócios.

Sobre o autor: Jeniffer Elaina da Silva

Jeniffer Elaina trabalha como Editora freelancer, tendo mais de três anos de experiência em escrita e revisão de artigos para web. É formada em Marketing com pós-graduação em Administração de Empresas na FGV Bauru. Sua maior paixão é poder compartilhar conhecimentos e aprender um pouco mais a cada dia.


Discussão

heitor pazini August 23, 2013 at 2:07 pm

Bom dia,

Gostaria de saber os benefícios usando Pabx. Tem alguma forma de reduzir meus custos de ligações para celular ou telefone fixo?

Obrigado.

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