November 25 2014

Jeniffer Elaina da Silva

Tendências tecnológicas empresariais para 2015



Tendências tecnológicas empresariais para 2015

Fonte: www.gamevicio.com

Estamos no final de 2014 e é importante ficar de olho no ano de 2015, pois isso pode interferir muito em seu projeto de PABX devido às novas tecnologias empresariais.

Já neste final de ano os famosos contact centers estão a todo vapor, sendo que alguns nem mesmo param por um minuto. E em meio a tudo isso vale pensar no que o próximo ano pode reservar para estas tecnologias e para o setor de telefonia a fim de que sua empresa possa estar dentro das tendências de 2015.

Pensando no ano que vem, podemos estimar que a tecnologia vai evoluir muito, tendo em vista que no primeiro semestre de 2014 56% das empresas aderiram a Computação na Nuvem. Porém, além dos recursos da nuvem, outros itens tecnológicos tendem a estar em alta, como impressão 3D, Internet das Coisas, os famosos dispositivos móveis que não param de crescer, Aplicações e infraestruturas definidas por software, Máquinas Inteligentes, Context-Rich Systems, Web Escala de TI, e Risco de segurança e autoproteção.

Estes dados são resultado do estudo da Gartner e mostra que somente em segurança poderá se investir globalmente cerca de US$ 71,1 bilhões ainda em 2014, sendo que este valor deve chegar a US$ 76,9 bilhões no ano de 2015, com destaque para mídias sociais, dispositivos móveis e computação em nuvem.

O uso de múltiplos canais, como o contact center, deve continuar em expansão devido à competitividade, com uso dos discadores preditivos que melhoram a produtividade dos atendentes e ainda mídias sociais e chats que oferecem uma comunicação direta e simples para o consumidor final.

Mesmo que pareça estranho começar a pensar no ano que vem e no que as novas tendências reservam é importante ter esta visão ampla e investir mais em seu PABX a fim de facilitar a comunicação interna e externa de sua empresa. Junto a isso, analisar ferramentas de comunicação, computação em nuvem, além de múltiplos canais, pode ajudar a ganhar destaque em meio aos concorrentes.

Desta forma, não se deve esperar chegar 2015 e muito menos deixar o ano passar sem pensar na importância de se adaptar a tudo isso e melhorar a comunicação de sua empresa com um bom sistema de PABX que permitirá que você acompanhe muito melhor as tendências tecnológicas empresariais para 2015.

Não pare no tempo e deixe sua empresa preparada para disputar com os melhores concorrentes, já que a tecnologia facilita a comunicação e esta comunicação só tende a ser um diferencial de mercado.

Sobre o autor: Jeniffer Elaina da Silva

Jeniffer Elaina trabalha como Editora freelancer, tendo mais de três anos de experiência em escrita e revisão de artigos para web. É formada em Marketing com pós-graduação em Administração de Empresas na FGV Bauru. Sua maior paixão é poder compartilhar conhecimentos e aprender um pouco mais a cada dia.


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